Política de privacidad

Declaración de privacidad

Contenido

  • Introducción
  • Qué datos procesamos y con qué propósito?
  • Cookies y analytics
  • Receptores/destinatarios de los datos personales
  • Plazo de conservación de los datos
  • Derechos sobre la protección de datos y contactos


Introducción
Para nosotros es muy importante mantener la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y la seguridad de su información personal, para lo que seguimos escrupulosamente la regulación en materia de protección de datos a nivel nacional y Europea -EU General Data Protection Regulation (véase GDPR)-.

Con esta política de protección de datos, explicamos qué datos son procesados y con qué finalidad. 

Esta página web la gestiona Merck, S.L.U. (”Merck“, “nosotros"). Puede encontrar más detalles en la impresión/edición

Fecha de la política de privacidad: Mayo 2018

¿Qué datos procesamos y con qué propósito/finalidad? (i)
1.- ¿Qué categorías de datos personales recopilamos y cuándo? 
1.1.- Registro e inicio de sesión.
1.2.- Datos que recopilamos cuando interactuamos con usted (en la red o fuera de ella)
2.- Finalidad de la utilización de los datos.
2.1.- Proporcionándole los servicios que solicitó.
2.2.- Proporcionándole información que le puede interesar.
2.3.- Obligaciones y aplicaciones legales.
2.4.- Estadística general, seguridad de la página web.
3.- Conexiones / Redes sociales.

1.- ¿Qué categorías de datos personales recopilamos y cuándo?
1.1.- Registro e inicio de sesión 1
Como la información que facilitamos en esta página web está legalmente restringida a los profesionales sanitarios, requerimos que se registre e inicie sesión para acceder a nuestra página web. Para registrarse, pedimos su nombre, su dirección de e-mail y su número de teléfono, su profesión, área terapéutica y dirección donde trabaja. 
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1 Base legal: Art. 6 (1) b) GDPR.

1.2.- Datos que recopilamos cuando interactuamos con usted (offline and online)
Recopilamos los datos que nos comunica cuando solicita información o muestras, nos traslada una solicitud, habla con nuestros delegados de ventas o se registra en uno de nuestros eventos, reuniones previas y/o colaboraciones, así como datos de análisis socioeconómico.1
Para prestarle un servicio más adecuado, Merck puede procesar sus datos de uso cuando accede a páginas web de Merck (p.e. visualización de páginas, descargas, enlaces, tiempos de uso). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.2
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1 Base legal : Art. 6 (1) f) GDPR. 
2 Base legal : Art. 6 (1) a) GDPR.  

2.- Finalidad de la utilización de datos
2.1.- Provisión de los servicios que solicitó.

Usamos sus datos para darle acceso a nuestra página web y los servicios que solicitó, como materiales, dar respuesta a sus preguntas acerca de nuestros productos o enviarle las novedades basadas en sus selecciones. También individualizamos el contenido basándonos en la información que recogimos acerca de usted.1
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1 Base legal : Art. 6 (1) f) GDPR.

2.- Finalidad de la utilización de datos
2.2.- Envío de información que le puede interesar.

Nuestro objetivo es presentarle solo información que pudiera ser de su interés y comunicarle constantemente sobre varios canales sin enviar información redundante. Nuestra comunicación con usted está basada en la información que recopilamos acerca suya y que se permite utilizar. 
Por ejemplo, si ha publicado artículos acerca de un área terapéutica concreta, podemos invitarle a asistir a un congreso relacionado, como ponente, o a participar en un ensayo clínico basándonos en la información recogida. Podemos indicar, internamente, que está interesado en ciertas categorías de información.1
Cuando hacemos esto, siempre respetamos sus deseos, tanto si su elección es favorable a recibir correo electrónico sobre novedades, así como si usted se opusiese o no consintiese el uso de sus datos para una finalidad relacionada con márketing. 
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1 Base legal: Art. 6 (1) f) GDPR. 
- Information adicional
Solo deseamos informarle acerca de nuestras ofertas de producto y servicio, como productos, novedades y servicios, que creemos que son beneficiosos para usted. Por esta razón, recogemos y analizamos sus datos personales para saber más acerca de usted y tus actividades profesionales e intereses. Hacemos esto a menos que se oponga o, cuando se requiera, de su consentimiento.
Esto incluye datos de:

-  Interacciones con usted, p.e. vía call center, un representante o un tercero, o “feedback” que nos dé, e. g. mediante una encuesta.
- Eventos que atienda, como congresos médicos, eventos de formación o reuniones.
- Comportamiento en la red, i.e. datos acerca de su actividad cuando visita nuestra página web, como páginas visitadas, clics, materiales descargados, “e-mails” abiertos (si lo ha consentido).
?    Posibles solicitudes suyas, p.e. para material publicitario, muestras o una visita de un delegado de ventas.
¿Cómo seleccionar cuándo y cómo contactarle?

Le facilitamos información mediante varios canales, como e mails, cartas, llamadas, nuestra página web u otros. Nuestro objetivo es no enviarle información redundante. Por eso, combinamos canales de comunicación disponibles (de acuerdo con las preferemcias que nos ha comunicado) y proveemos información basada en su información personal.

Cuando seleccionamos la información, comunicamos con usted, usamos herramientas de software para analizar los datos disponibles para crear diferentes grupos o destinatarios que reciben diferentes tipos de información.

Un ejemplo: Si publica en el campo de la investigación de oncología y solicita material con información sobre las últimas investigaciones, asumimos que está interesado en saber más acerca de estas terapias, por tanto, le facilitamos materiales adicionales o le podemos invitar a participar en un ensayo clínico.

2.3.- Obligaciones y aplicaciones legales
En algunos casos, estamos obligados legalmente al tratamiento de datos personales. Un ejemplo típico es el tratamiento dentro del ámbito de la llamada farmacovigilancia, por ejemplo, la obligación de investigar y compartir datos cuando se dan a conocer potenciales efectos secundarios de medicamentos. 1
Cuando se requiera, también podemos usar sus datos para reforzar nuestros derechos con terceros (como infracciones de copyright). 2
 
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1 Base legal : Art. 6 (1) f) GDPR. 
2 Base legal : Art. 6 (1) f) GDPR.

2.4.- Estadística general, seguridad de páginas web 
Utilizamos datos de navegación de nuestros usuarios para crear estadística agregada (para que la estadística no muestre datos sobre un único usuario sino sobre los datos recopilados de un número de usuarios) para saber cuál es el interés de los usuarios y, así, mejorar nuestras páginas web y ofertas. También, usamos los datos de navegación para mantener o restaurar la seguridad de nuestra oferta o para detectar y corregir defectos técnicos y errores.1

También, recogemos datos acerca de la localización de los dispositivos que acceden a nuestra web con una finalidad estadística (sobre el lugar desde el que los visitantes acceden a nuestra web, etc.); puede controlar la autorización para esto, usando los ajustes de navegación.2
 
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1 Base legal : Art. 6 (1) c) GDPR. 
2 Base legal : Art. 6 (1) f) GDPR.

3.- Conexiones sociales
Nuestra web utiliza conexiones sociales ("plugins") de redes sociales (por ejemplo, Facebook). Estas conexiones se utilizan para compartir el contenido de nuestra web con otros usuarios de redes sociales o para destacar este contenido. 

Cuando accede a una página de Internet con una conexión de medio de comunicación social, una conexión directa se establece con el servidor del proveedor del medio de comunicación social. Los proveedores del medio de comunicación social graban la web desde la que accede a sus servicios. Si está registrado con uno de los proveedores y ha iniciado sesión, puede conectarse con la cuenta del usuario accediendo a la web. No tenemos conocimiento del contenido, ámbito o uso de los datos recogidos por el proveedor. Puede encontrar más información en las regulaciones de la protección de datos de los proveedores de redes sociales

Cookies y Analytics
1.- Cookies
2.- Google Analytics
3.- Adobe Analytics

1.- Cookies
Usamos cookies para permitir y facilitar el uso de la web para optimizar la presentación o mostrar un contenido específico del país -p.e. en su idioma-.
Puede deshabilitar o bloquear las cookies en su navegador; no obstante, esto puede estar restringido en cuanto a la usabilidad de esta web. 1
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1 Base legal: Art. 6 (1) b) GDPR. 
- Information adicional
Las “Cookies" son pequeños archivos de texto que permiten a nuestras webs almacenar información en el ordenador y recuperarla más tarde (p.e. cuando se visita nuestra web de nuevo, en otro momento). El uso de cookies, por ejemplo, posibilita a nuestras webs recordar el idioma en el que se nos permite presentar nuestro contenido.
Hay que distinguir entre cookies necesarias, p.e. cookies que son necesarias por razones técnicas (p.e. para implementar un área de acceso) y cookies analíticas, p.e. cookies que se utilizan con la finalidad de medir la audiencia online.

2.- Google Analytics
Esta web usa Google Analytics, un Servicio de análisis de webs provisto por Google Inc. ("Google") para almacenar "analytical cookies" en su dispositivo.1 Esto significa que la información acerca de los usuarios y el uso de nuestra web se transmite a Google y procesada en nuestro nombre con el propósito de recopilar informes de la actividad de la web, midiendo las visitas a la web, los visitantes, y proveyendo servicios similares para nosotros. Esto incluye la transmisión de nuestra Dirección IP, pero no será mezclada con otros datos de Google. Adicionalmente, tu dirección IP es enmascarada (normalmente, dentro de la Unión Europea) y guardada por Google, solo en una forma abreviada. Para el almacenamiento de datos en Estados Unidos, Google está certificado de acuerdo con el Privacy Shield, certificando un apropiado de protección de datos.
Puede negar su consentimiento para el procesamiento de sus datos para esta finalidad, instalando un plugin en su navegador (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es) y puede activarlo siguiendo este enlace: <a href=“javascript:gaOptout()“>Google Analytics deaktivieren</a>

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1 Base legal: Art. 6 (1) f) GDPR. 
- Información adicional
La siguiente información será transmitida y procesada:
Información sobre los terminales usados (p.e. sistema operativo, tipo de dispositivo, navegador, resolución de pantalla), sobre la procedencia de los usuarios (por ejemplo, idioma, ciudad y país del usuario de la web desde el que nos contactó) y el uso de nuestras webs (p.e. la web de Merck que ha sido visitada y el contenido al que se ha accedido, así como la fecha y duración de la visita).

3.- Adobe Analytics
Esta web utiliza Adobe Analytics, un Servicio analítico de web provisto por Adobe Systems Software Ireland Limited ("Adobe") para almacenar "analytical cookies" en su dispositivo. 1 Esto significa que la información sobre los usuarios y el uso de nuestra web se transmite a Adobe y procesada por nosotros o en nuestro nombre con la finalidad de recopilar informes sobre la actividad en el sitio web, midiendo las visitas y los visitantes. Esto incluye la transmisión de su dirección IP, pero no será ligado con otros datos de Adobe. Adicionalmente, es pseudo-anonimizado antes de la geolocalización y reemplazado por una dirección IP genérica, antes del almacenamiento.
Puede negar su consentimiento para el procesamiento de sus datos para esta finalidad usando el siguiente enlace: http://www.adobe.com/es/privacy/opt-out.html.
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1 Legal basis: Art. 6 (1) f) GDPR. 
- Información adicional
La siguiente información será transmitida y procesada:
Información sobre los terminales usados (p.e. sistema operativo, tipo de dispositivo, navegador, resolución de pantalla), sobre la procedencia de los usuarios (por ejemplo, idioma, ciudad y país del usuario de la web desde el que nos contactó) y el uso de nuestras webs (p.e. la web de Merck que ha sido visitada y el contenido al que se ha accedido así como la fecha y duración de la visita).

Destinatarios de los datos personales; transferencia de datos a terceros países
1.- Eventos adversos o aplicación de derechos
2.- Proveedores de servicio externos para procesamiento de datos.
3.- Transferencia de datos a las compañías del grupo Merck.

1.- Eventos adversos o aplicación de derechos
Si tenemos conocimiento de casos potenciales de reacciones adversas de uno de nuestros productos, estamos obligados por ley a documentar y compartir la información relevante, incluyendo información personal, con autoridades de todo el mundo y, donde fuera necesario contactar con terceras partes, para hacer cumplir nuestros derechos o para protegerlos; o proteger los derechos de terceros, consultores y/o autoridades.

2.- Proveedores de Servicio externos para el procesamiento de datos.
Utilizamos proveedores de Servicio que nos ayudan a proveer nuestros servicios. Estos proveedores de Servicio solo procesan datos según nuestras indicaciones y bajo el control de Merck y, exclusivamente, para la finalidad descrita en esta política de privacidad. 

En el caso de transferencia de datos a terceros países, Merck dará todos los pasos, razonablemente necesarios, para asegurar que los datos que se proveen están protegidos adecuadamente, según los requisitos de las leyes de protección de datos de la Unión Europea, mediante claúsulas contractuales estándar, aprobadas por la Comisión Europea. Especifica o extiende los destinatarios de los datos personales.

3.- Transferencia de datos a las compañías del grupo Merck
Como parte de un grupo global de compañías, involucramos a otras compañías del grupo Merck, dentro de la Unión Europea, que nos dan Soporte en servicios y administración. Estas compañías del grupo procesan los datos únicamente con el fin establecido en esta política de privacidad.
Plazo de conservación de los datos.

Guardamos los datos el tiempo que sea necesario para el suministro del servicio solicitado. Por ejemplo, cuando se subscribe a una circular informativa, guardamos los datos asociados, al menos, hasta que se dé de baja. Basándonos en la información que recopilamos, podemos indicar internamente que está interesado en ciertas categorías de información.  Esta información será guardada y actualizada mientras consideremos el compromiso con usted. Información como qué seminarios visita o qué materiales descarga se mantendrá mientras la cuenta exista.

Los datos sin ninguna información personal identificable pueden ser guardados permanentemente. Cuando describimos plazos de conservación de los datos, hay que distinguir entre “el perfil" de los profesionales sanitarios (“A está interesado en X”) y cuanto tiempo se guarda esta información, y la información usada para generar el perfil ("A solicitó X, Y y visitó el seminario C"). Lo último solo puede guardarse por un corto periodo de tiempo, seis meses. El perfil puede ser guardado siempre que Merck tenga alguna relación con el profesional sanitario. 

Derechos de protección de datos y contacto
1.- Derechos generales
2.- Derecho de oposición
3.- Revocación de consentimiento
4.- Datos de contacto

1.- Derechos generales
Puede solicitar información acerca de los datos almacenados sobre usted y tener el derecho de recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estándar. Además, en casos justificados, puede solicitar la eliminación, corrección o limitación del tratamiento de sus datos. Si sus datos personales son transferidos a un país fuera de la UE que no dispone de una protección adecuada, puede pedir una copia del contrato que implemente la adecuada protección de datos personales.

2.- Derecho de oposición
Además, en casos justificados, puede oponerse al tratamiento de datos personales que le conciernen cuando procesamos sus datos basados en nuestro interés legítimo (éste fuese el caso, la base legal para ello es el Art. 6 f) GDPR). 

Esto aplica, en particular, a la recogida de sus datos con fines estadísticos por GOOGLE ANALYTICS o ADOBE ANALYTICS.

3.- Revocación de su consentimiento
Cuando has dado su consentimiento al tratamiento de los datos personales que le conciernen en la web, puede revocarlo en cualquier momento.

4.- Datos de contacto
Para ejercer estos derechos, por favor, contacta con nosotros en la dirección señalada abajo. Adicionalmente, en caso de cualquier duda que se le pueda plantear, puede contactar con la autoridad competente en protección de datos (especialmente, donde reside o donde Merck está ubicado).
Datos de contacto: Comite.LOPD@Merckgroup.com o Merck, Comité LOPD, calle María de Molina 40, 28006 Madrid.